Riceverai una mail di conferma alla conclusione del tuo ordine. Seguirà comunicazione da parte del Corriere di riferimento (SDA/GLS/Fedex-TNT) per seguire la tua consegna.

Se uno o più articoli acquistati non dovessero essere in realtà disponibili riceverai un rimborso totale degli stessi. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Verranno invece regolarmente spediti tutti gli articoli che risultano disponibili. Anche eventuali spese di trasporto, nel caso di annullamento di uno o più prodotti, verranno rimborsate.

Una volta che il tuo ordine è stato confermato, non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine. Se hai commesso un errore durante la procedura di acquisto, puoi contattarci con la chat che trovi in basso a destra su tutte le pagine del sito o attraverso la pagina di assistenza, riceverai le istruzioni più adeguate alla tua esigenza.

Se non hai ricevuto il tuo ordine e sono passati più di 5 giorni lavorativi probabilmente si sta verificando un ritardo con lo spedizioniere. Ti preghiamo di contattarci con la chat che trovi in basso a destra su tutte le pagine del sito o attraverso la pagina di assistenza, riceverai le istruzioni più adeguate alla tua esigenza.

Per effettuare un reso per diritto recesso e richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci con la chat che trovi in basso a destra su tutte le pagine del sito o attraverso la pagina di assistenza, riceverai le istruzioni più adeguate alla tua esigenza. Ti ricordiamo che il diritto di recesso, come da legge vigente, può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza indicare la motivazione del reso, con confezione integra e spese di spedizione a carico del cliente.

No, non è richiesto un minimo d’ordine, ma ricordiamo che solo per gli ordini superiori a 60 euro, salvo promozioni o codici sconto, la spedizione è gratuita.

No, le gift card acquistate presso i nostri store posso essere utilizzate solo in negozio.

Per necessità particolari è possibile richiedere informazioni ed eventuali preventivi inviando la propria richiesta dettagliata attraverso il form di assistenza disponibile a questa pagina, indicando nel menù la voce “Informazioni sui prodotti".

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro.

Eventuali promozioni o sconti vengono comunicati sul nostro e-commerce e sito web, sui nostri canali social o tramite iscrizione alla Newsletter.

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Le informazioni finanziarie relative ai pagamenti con carta di credito (numero carta, scadenza, etc.) non vengono conservate. Puoi leggere l’informativa completa consultando le condizioni di vendita disponibili in fondo alla pagina.

Certo, per ricevere la fattura è necessario specificarlo e inserire i propri dati di fatturazione durante la fase di registrazione, compilando gli appositi campi. Ricordiamo che la fattura è elettronica e potrà essere scaricata dal proprio cassetto fiscale. Nel caso in cui tu ti sia già registrato sarà sufficiente aggiornare i dati all'interno del tuo account, prima di effettuare l'ordine.

Il tuo ordine verrà affidato al corriere GLS, SDA o Fedex-TNT entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma d’ordine. Il tempo di consegna si attesta tra 1 e 5 giorni lavorativi (esclusi pertanto sabato, domenica e giorni festivi infrasettimanali). Eventuali indirizzi errati o incompleti comporteranno tempi di spedizione notevolmente maggiori. Durante il mese di dicembre, a causa dell'elevato numero ordini, le consegne potrebbero subire rallentamenti. 

Per tutti gli ordini superiori a 60 € la consegna è gratuita. Gli ordini fino a 59.99 € hanno un costo di 5.99 €. Fanno eccezione eventuali promozioni o codici sconto sulle spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno della consegna dell'ordine, senza indicare la motivazione del reso, con confezione integra e spese di spedizione a carico del cliente. I prodotti resi in confezioni danneggiate potranno essere oggetto di svalutazione, per maggiori informazioni consulta le condizioni di vendita presenti sul fondo della pagina.

Certo, i resi possono essere effettuati anche recandosi nel proprio negozio di riferimento. Ricordiamo che è necessario avere con sé la conferma d'ordine cartacea che spediamo assieme ai prodotti oppure, in alternativa, quella ricevuta via email.

Il catalogo online copre un’ampia scelta di tutti i nostri prodotti disponibili. Non è tuttavia identico a quello disponibile negli store.

I prezzi online possono differire rispetto ai listini presenti nei punti vendita. Lo stesso vale per promozioni e codici sconto.

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